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Service

Woywod bietet den kompletten Service vom Projektgespräch bis zur Inbetriebnahme im Produktionsbetrieb. Im Projektgespräch werden die Basisdaten ermittelt, die eine optimale Angebotserstellung für den Kunden gewährleisten.

Die Angebote sind aussagekräftig formuliert, um Missverständnisse zwischen Kunden und Lieferanten zu vermeiden. Zeichnungen und weitergehende Erklärungen unterstützen diese Transparenz. Der Woywod Mitarbeiter bleibt über den kompletten Projektzeitraum Ansprechpartner. Damit gehen wichtige Information im Lauf der Abwicklung nicht verloren. Der hohe Anteil an Kunden, mit denen Woywod seit vielen Jahren zusammenarbeitet, bestätigt das Qualitätskonzept.

Der weltweite Erfolg der PLASTICOLOR Produkte erfordert internationales Denken bei Woywod. Woywod entwickelte dazu ein dichtes Netz aus Vertriebspartnern und Händlern in vielen Ländern rund um den Globus.

 

Plasticolor

Konstruktion

Das eigene Konstruktionsbüro unterstützt den Verkauf und setzt die mit dem Kunden erarbeitete Lösung um. Unsere Ingenieure werden dabei von modernster Computertechnik und den besten Software Programmen unterstützt. Zeichnungen können in allen gängigen Formaten ausgetauscht werden.
Bei der Konstruktion von Sonderteilen wie Extruder-Adapter, die nicht aus dem Baukasten genommen werden können, werden diese dem Kunden vor Fertigung zur Genehmigung vorgelegt. Erst nach erneuter Prüfung und Freigabe durch den Kunden gehen diese Teile in Produktion.
Aufgrund des sehr modularen PLASTICOLOR-Standard-Programms müssen in der Regel nur wenige Teile kundenspezifisch gefertigt werden, was unsere Lieferzeiten kurz hält.

 

Abwicklung

Woywod liefert weltweit. Langjährige Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung garantieren einen reibungslosen Ablauf des Projektes auch im Hinblick auf den Service der notwendig ist, um die Ware vereinbarungsgemäß an den Produktionsstandort zu liefern. Ständige Fortbildungen der Mitarbeiter sorgen für aktuelles Wissen über die geltenden Bestimmungen für Zollabwicklung, Lieferpapiere, Transport usw.

 

Wartung / Ersatzteile

Und sollte es wider Erwarten doch einmal Probleme geben - wir bieten unter anderem schnelle Unterstützung in Form von Fernwartungen an, bei denen unsere Service-Mitarbeiter Online Fehleranalysen durchführen und die notwendigen Hilfestellungen geben.
Alle gängigen Ersatzteile werden in hoher Stückzahl bevorratet.
Der Versand kann – bei Bestellung bis 12.00 Uhr – taggleich erfolgen. Abhängig von der Region kann somit die Lieferung schon am nächsten Arbeitstag eintreffen.
Kosten für die Ersatzteilhaltung beim Kunden entfallen weitgehend.