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Service

Woywod propose un service complet, depuis la discussion du projet jusqu‘à la mise en service en mode production. Lors de la discussion du projet, les données de base garantissant une offre optimale pour le client sont déterminées.
Les offres sont formulées clairement pour éviter les malentendus entre les clients et les fournisseurs.
Des croquis et des explications approfondies contribuent encore à cette transparence. L‘employé de Woywod reste l‘interlocuteur du client pendant toute la durée du projet. Cela permet d‘empêcher la perte d‘informations importantes lors du traitement.
Les nombreux clients avec lesquels Woywod travaille depuis de nombreuses années confirment le concept de qualité.
Le succès mondial des produits PLASTICOLOR nécessite une manière de pensée internationale de la part de Woywod.
Pour cela, l‘entreprise Woywod a développé un réseau dense de partenaires et de revendeurs dans de nombreux pays dans le monde entier.

 

Woywod – PLASTICOLOR Méthode de travail

Construction

Le bureau d‘études interne soutient le processus des ventes et met en œuvre la solution conçue avec le client. Pour cela, nos ingénieurs utilisent la technique informatique la plus moderne et les meilleurs logiciels. Des croquis peuvent être échangés dans tous les formats courants.
Lors de la construction de pièces spéciales telles que les adaptateurs pour extrudeuse, qui ne peuvent pas être retirées du système modulaire, ces dernières sont présentées au client avant la fabrication en vue d‘obtenir son approbation. Ce n‘est qu‘après le contrôle et l‘autorisation du client que ces pièces seront fabriquées.
En raison du programme standard PLASTICOLOR modulaire, seules quelques pièces sont généralement fabriquées spécifiquement pour un client, ce qui permet de réduire les délais de livraison.

Réalisation

Woywod livre ses produits dans le monde entier. Nos collaborateurs, qui disposent d‘une longue expérience dans le traitement des contrats, garantissent une parfaite exécution du projet, et ce également du point de vue du service nécessaire pour livrer la marchandise sur le lieu de fabrication, conformément aux conditions contractuelles. Grâce à la formation continue que suivent nos collaborateurs, ils disposent toujours de connaissances actuelles concernant les dispositions en vigueur pour les formalités de douane, les documents de livraison, le transport, etc.


Entretien / pièces détachées

Et si, malgré tout, des problèmes devaient tout de même se produire, nous proposons notamment une aide rapide sous forme de télémaintenance : nos employés de service effectuent en ligne une analyse des défauts et apportent l‘aide nécessaire.
Toutes les pièces détachées usuelles sont en stock en nombre important.
L‘envoi peut être réalisé le jour même de la commande si celle-ci est passée avant 12h00. La livraison peut donc déjà avoir lieu le jour ouvrable suivant, en fonction de la région concernée.
Cela permet de supprimer en grande partie les coûts liés à la conservation des pièces détachées chez le client.